Notre politique de garantie
Nos garanties couvrent exclusivement les défauts de fabrication des produits. En cas de défaut avéré, Support de Téléphone s’engage à réparer ou remplacer le produit concerné.
Si vous pensez rencontrer un défaut couvert par la garantie, veuillez contacter notre équipe via notre formulaire de contact afin d’effectuer votre demande.
SUPPORTS TÉLÉPHONE
Tous les supports téléphone vendus par Support de Téléphone bénéficient d’une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication pouvant affecter leur bon fonctionnement, notamment :
- Les systèmes de fixation
- Les bras articulés ou de maintien
- Les mécanismes de serrage
- Les ventouses, pinces, crochets ou attaches selon le modèle
- Les éléments magnétiques intégrés lorsque le défaut provient de la fabrication
La garantie ne couvre pas :
- Les défauts liés à une mauvaise utilisation
- Les achats d’occasion ou sans preuve d’achat directe auprès de Support de Téléphone
- Les dommages esthétiques (rayures, éraflures, traces, décoloration) ou l’usure normale n’affectant pas l’utilisation ou la fonctionnalité du produit
- Les dommages causés par une chute, un choc, un montage incorrect ou une utilisation non conforme
- Les dommages liés à une exposition prolongée à la chaleur, à l’humidité ou à d’autres conditions extrêmes
ACCESSOIRES
Les accessoires vendus par Support de Téléphone (plaques magnétiques, adaptateurs, fixations supplémentaires, supports complémentaires ou autres accessoires associés) bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Pendant cette période, nous pourrons, selon le cas, réparer ou remplacer gratuitement le produit concerné.
La garantie de 2 ans ne couvre pas :
- Les défauts causés par une utilisation incorrecte
- Les achats d’occasion ou sans preuve d’achat directe auprès de Support de Téléphone
- Les dommages cosmétiques et l’usure normale sans impact sur l’usage ou la fonctionnalité du produit
- Les détériorations liées à une mauvaise installation ou à l’usage d’un produit non compatible
INFORMATIONS IMPORTANTES
- Une preuve d’achat (numéro de commande Support de Téléphone) est requise pour traiter toute demande
- Les dommages esthétiques et l’usure normale ne sont pas couverts
- Les solutions proposées peuvent varier selon la disponibilité des produits, le modèle concerné et la nature du défaut constaté
- Si vous résidez hors de la zone d’achat initiale, Support de Téléphone ne prend pas en charge les frais d’expédition, les frais de douane ou les taxes éventuellement imposés par le transporteur